1. Размещение гостей в гостевом доме
Размещение гостя осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 (далее по тексту именуемые – «Правила»), в том числе:
- паспорта гражданинаРоссийской  Федерации, удостоверяющего  личность  гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с 5 международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства.
Несовершеннолетние лица размещаются в гостевом доме исключительно с родителями или лицами их заменяющими (опекуны и пр.).
Командированные граждане при поселении в гостевой дом обязаны предъявить доверенность от работодателя для получения Счет-фактуры и Акта выполненных работ на имя работодателя независимо от формы оплаты за проживание (наличный или безналичный расчет).
Предоставление дополнительных мест возможно согласно вместимости номеров, именно:
Двухместный номер «Стандарт» – 2 основных места + 1 дополнительное,
Двухместный номер «Стандарт улучшенный» – 2 основных места
Дети с 0 до 3 лет включительно размещаются вместе с родителями бесплатно без предоставления дополнительного спального места.
Взрослые и дети с 3 лет включительно размещаются на дополнительных местах за дополнительную плату согласно действующему Прейскуранту.
2.Порядок оплаты
Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом.
При бронировании с необходимостью раннего заезда (с 9:00) Гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера на день заселения; при раннем заезде с 00:00 до 9:00 — гость оплачивает 100% стоимости предыдущих суток проживания в номере выбранной категории. Услуга может быть предоставлена только при наличии мест и требует согласования с администрацией гостевого дома.
При бронировании с необходимостью позднего выезда (до 21:00) Гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера от предыдущих суток проживания; при позднем выезде (после 21.00) — гость оплачивает 100% стоимости следующих суток проживания в номере выбранной категории. Услуга может быть предоставлена только при наличии мест и требует согласования с администрацией гостевого дома.
Гостевой дом предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой для оказания первой медицинской помощи;
- предоставление кипятка, иголок, ниток;
Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату или на других условиях. Информацию о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется сотрудниками.
При проживании Гостя в гостевом доме действует следующий регламент уборки номерного фонда:
- ежедневная уборка номера - вынос мусора
- замена полотенец на третий день с даты заезда
- смена постельного белья производится на пятые сутки с даты заезда
- косметические средства предоставляются в день заезда и по требованию гостя без дополнительной оплаты (но не чаще одного раза в день)
При выезде из гостевого дома Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги и сдает ключ от номера персоналу
В случае отказа Гостя от размещения в день заезда возврат не производится.
Стоимость утраты-ключа составляет 2000 (Две тысячи) рублей.
3.Порядок проживания в гостевом доме
В Отеле установлен следующий расчётный час: заезд (Check-In) – 14:00, выезд (Check-Out) – 12:00.
В стоимость проживания питание не включено.
4.Права и обязанности гостя
Гость обязан соблюдать Правила нахождения на территории гостевого дома и предоставления услуг в гостевом доме.
Гость обязан осведомить персонал о неисправностях и дефектах в номере в течение 1 часа после заезда в номер. В случае обнаружения утраты или повреждения имущества гостевого дома, Гость обязан возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется Актом о порче имущества (форма 9Г).
Соблюдать чистоту и порядок.
Лица, находящиеся и проживающие на территории отеля, не должны совершать или допускать совершение каких-либо действий, нарушающих права или комфорт других людей. Все проживающие должны регулировать громкость радиоприемников, телевизоров, музыкальных инструментов и других производящих звуки устройств таким образом, чтобы это не беспокоило других людей. Громкость звука регулируется администрацией отеля. Гость обязан соблюдать тишину в номерах с 23-00 до 09-00.
Соблюдать правила пожарной безопасности.
Покидая номер, закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы.
По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.
Посещение проживающих Гостей посторонними лицами возможно с 10:00 до 22:00 только при предъявлении документов, удостоверяющих их личность на стойке Ресепшн. При отсутствии у Гостя документов удостоверяющих личность Администрация вправе отказать в нахождении на территории гостевого дома.
Гость имеет право на замену номера соответствующей категории при возникновении неисправимых технических неполадок.
Проживать в номере с домашними животными разрешено только в предназначенных для этого гостиничных номерах.
О намерениях привести с собой домашнее животное необходимо сообщить при бронировании номера. О правилах пребывания с питомцами, смотреть на сайте в разделе «Питомцы».
5. В отеле запрещено
Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.
Оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал и отдыхающих.
Передавать посторонним лицам ключ от номера.
Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых, наркотических и других запрещенных веществ. Гости, имеющие право, по роду своей деятельности, на ношение и хранение оружия, обязаны представить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации отеля. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».
Хранение пиротехнических изделий, а также несанкционированное их использование на всей территории загородного отеля. Штраф 10 000 (Десять тысяч) рублей.
Пользоваться нагревательными приборами (кипятильники, плойки и т.п.), за исключением приборов, установленных в номере.
Осуществлять в номерах и на территории отеля самостоятельное приготовление пищи, за исключением специально отведенных для этого мест.
Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией Отеля;
Курение в номерах гостевого дома табачных изделий, электронных сигарет, кальянов и прочих курительных изделий.
Нарушать покой других Гостей, создавая шум. В случае нарушения покоя других Гостей гостевой дом вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и отказать оказании услуг, в том числе в дальнейшем пребывании на территории гостевого дома без возмещения стоимости оплаченных услуг и штрафом в размере 10000 (Десять тысяч) рублей + понесенные расходы гостевого дома по урегулированию конфликтной ситуации.
Использовать звуковоспроизводящие устройства на территории отеля.
Устанавливать тенты и прочее оборудование на территории отеля без согласования с администрацией.
Проводить на территорию отеля своих посетителей без согласования с администратором. Штраф за нарушение 5 000 (Пять тысяч) рублей с Гостя.
Появляться в служебных помещениях без разрешения администрации.
Оставлять детей без присмотра в номерах/коттеджах и других открытых и закрытых помещениях гостевого дома.
Оставлять без внимания включенные электроприборы.
Развешивать и сушить вещи на электрооборудовании.
Несанкционированное передвижение по территории Отеля на автотранспорте запрещено. Штраф за нарушение 5 000 (Пять тысяч) рублей.
Проезд по территории Отеля разрешен только для разгрузки-погрузки личных вещей по согласованию с Администрацией.
Запрещено использование китайских фонариков, свечей, хлопушек, конфетти, серпантина, дым машины, бенгальских огней.
Запрещено декорирование номеров и коттеджей (крепление к стенам, шторам, использование лепестков растений и т.д.)
6.Права и обязанности гостевого дома
Обеспечивать заявленное гостевым домом качество предоставляемых услуг.
Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых гостевым домом, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере.
Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей.
Гостевой дом имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг гостевого дома, при этом Гость возмещает гостевому дому фактически понесенные им расходы.

Правила проживания с домашними животными
1. Общие положения
Администрация гостевого дома оставляет за собой право определять возможность проживания домашнего животного в номере, а также оставляет за собой право отказать в размещении с животным без объяснения причин.
Гости с домашними животными размещаются по специальному тарифу только в предназначенных для этого гостиничных номерах по предварительному бронированию. В одном номере допускается размещение не более чем с одним животным.
Разрешено проживание с домашними животными – собак декоративных пород с весом до 6 кг до 30 см.
Разрешенный список пород собак:
Чихуахуа
Брюссельский грифон
Померанские шпицы
Аффенпинчер
Папильон
Йоркширский терьер
Той фокстерьер
Русский той терьер
Японский хин
Мальтезе
Китайская хохлатая
Той пудель
Кроличья такса
Пекинес
Бишон Фризе
Австралийский шелковистый терьер
Вест хайленд уайт терьер
Ши-тцу
В гостевом доме запрещено размещение кошек, грызунов, птиц и рептилий.
Размещение с домашними животными разрешается при наличии ветеринарных документов установленного образца (ветеринарного паспорта или справки от ветеринарного врача) с отметкой обо всех сделанных прививках.
Перед бронированием номера владелец домашнего животного должен в обязательном порядке известить администрацию Отеля о виде, породе своего питомца (в том числе: возрасте, размере) и уточнить, нет ли на данный момент каких-либо особых условий по размещению животного в гостевом доме. Условия размещения домашнего животного могут меняться в зависимости от распоряжений администрации гостевого дома.
При поселении в гостевой дом с домашними животными Владелец обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить свою подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.
За размещение животных в номере взимается плата за специальную уборку и дезинфекцию номера: суточный тариф 800 рублей за каждое животное.
За размещение животных без согласования с администрацией отеля налагается штраф в размере
5 000 рублей.
2. Обязательства владельца домашнего животного перед гостиницей
Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательства по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере и на территории гостевого дома:
Владелец обязан иметь при себе специальный коврик/пеленки или специальную клетку для домашнего животного.
Владелец обязан иметь при себе специальный лоток для естественных отправлений животного, пакеты для уборки естественных отправлений.
Владелец обязан иметь при себе специальную посуду для кормления домашних животных.
На территории гостевого дома собаки должны находиться исключительно в наморднике и на поводке либо в специальной клетке. Допускается нахождение декоративных пород (мелких) на поводке или на руках Владельца.
Владелец должен обеспечить нахождение животного в контейнере/клетке или в наморднике и на поводке под контролем хозяина во время уборки в номере или при проведении ремонтных работ. В противном случае уборка в номере не производится из соображений безопасности персонала и животных. Гость не должен оставлять животное в номере без присмотра людей.
Владелец обязан незамедлительно убирать продукты жизнедеятельности домашнего животного, оставленные в местах общественного пользования. В случае нарушения указанного правила – штраф 1500 рублей за каждый факт нарушения.
3. Ограничения, накладываемые администрацией гостевого дома, на проживание с домашними животными
Запрещается кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Отелю.
Запрещается пользоваться гостиничными кроватями для отдыха/сна животных.
Запрещается при отсутствии специальной клетки оставлять домашних животных без присмотра в номере и на территории гостевого дома.
Запрещен выгул домашних животных на территории гостевого дома.
Мыть домашних животных в душе номера, использовать для животного полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие гостевому дому.
Запрещается вычесывать домашних животных в номере гостевого дома и на его территории.
4. Ответственность владельца домашнего животного
Владелец берет на себя полную ответственность по решению проблем питания, чистки, выгула животного.
Владелец несет полную ответственность за животное, его поведение и возможную порчу/нанесение ущерба домашними животными имуществу гостевого дома. В случае порчи имущества домашним животным Владелец возмещает ущерб по Прейскуранту, действующему в гостевом доме на момент проживания владельца животного в полном объеме.
Владелец несет полную ответственность за возможное нанесения животными ущерба имуществу и здоровью третьих лиц. В случае нанесения такого ущерба гость обязан возместить его в полном объеме.
Владелец несет все риски перед гостевым домом и третьими лицами, связанные и исходящие из поведения животных, а также времени и условий их нахождения в номерном фонде гостевого дома.
5. Условия расторжения договора с гостем, проживающим с домашними животными
Администрация гостевого дома оставляет за собой право в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор с гостем о предоставлении услуг и прекратить их предоставление (выселить гостя), в случае нарушения гостем «Правил проживания с домашними животными», агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного, при создании неудобств/дискомфорта домашними животными для проживания других гостей и/или нахождения в гостевом доме посетителей, а также если домашние животные мешают персоналу выполнять свои служебные обязанности.